RHI Magnesita открывает глобальный центр общего обслуживания в Индии

– Индийская GSS является пятой GSS компании RHI Magnesita после Китая, Европы, Северной и Южной Америки.

– Добавление мощностей и масштабирование запланированы в 3 этапа

RHI Magnesita, мировой лидер в производстве и поставке высококачественных огнеупорных изделий, систем и решений, открыла в Индии свой Глобальный центр общего обслуживания (GSS). Центр, созданный в Гуруграме, является пятым глобальным центром общего обслуживания компании, остальные четыре расположены в Китае, Европе, Северной и Южной Америке.

Принимая во внимание растущее значение индийского рынка для своих глобальных операций, компания RHI Magnesita создала в стране GSS для предоставления полного спектра услуг в четырех ключевых процессах – «Привлечение для роста» (ATG), «Закупки для оплаты» (PTP), Заказ-наличность (OTC) и запись-отчет (RTR).

Объявляя об этом,Ян Бота, глобальный финансовый директор, RHI Magnesita сказал: «Индийская экономика переживает трансформационный рост. Мы ускоряем наш рост в стране, интегрируя две недавно приобретенные индийские компании по производству огнеупоров с RHI Magnesita. Поступая таким образом, мы позиционируем себя как ведущий игрок в области огнеупоров в Индии с непревзойденным ассортиментом продукции, площадью производства и возможностями обслуживания наших клиентов в Индии и более широком регионе Западной Азии и Африки. Для нас было естественным выбором создать Центр общих услуг в Индии для поддержки бизнеса с помощью процессов и стандартов, соответствующих глобальным бизнес-процессам нашей группы. Это позволит нам еще больше улучшить качество обслуживания клиентов, и это соответствует нашей долгосрочной стратегической цели по развитию Индии как ключевого центра производства огнеупоров, научно-исследовательских работ и услуг».

Начав с команды из 53 квалифицированных специалистов, центр первоначально будет обслуживать деятельность компании в Индии. На втором этапе, который начнется в ближайшие недели, центр расширит свои услуги для поддержки региональных операций в Индии, Западной Азии и Африке, включая операции недавних приобретений компании в Индии. На последующем третьем этапе GSS – Индия будет повышена для обслуживания определенных видов деятельности растущего глобального бизнеса RHI Magnesita, охватывающего более 125 стран. Он будет делать это в сотрудничестве с другими четырьмя центрами GSS, и это будет продолжаться. Для этого центра компания RHI Magnesita привлекла компанию KPMG в качестве стратегического партнера по проекту.

Выражая свой энтузиазм по поводу открытия Индийской ГСС, Мистер. Пармод Сагар, доктор медицинских наук и генеральный директор RHI Magnesita India сказал: «Создание GSS в Гуруграме представляет собой важную веху для RHI Magnesita India. Это позволит нам повысить операционную эффективность и обеспечить поддержку мирового уровня для наших местных и глобальных операций. Это также подтверждает нашу твердую веру в то, что в Индии есть исключительные молодые таланты, которые способны устойчиво и масштабируемо служить глобальному бизнесу».

Вторя приверженности RHI Magnesita к гибкости и расширению возможностей талантов, около 60% сотрудников GSS в настоящее время работают из основного офиса в Гуруграме, а остальные 40% работают удаленно с различных заводов и офисов RHI Magnesita по всей Индии. Такой подход обеспечивает беспрепятственное сотрудничество и синергию между командами, укрепляя способность компании приносить пользу своим клиентам и заинтересованным сторонам. В настоящее время RHI Magnesita GSS – Индия может похвастаться молодой и энергичной рабочей силой, около 70% сотрудников которой моложе 40 лет, что отражает приверженность компании развитию культуры инноваций, гибкости и инклюзивности.

Добавляю к этомуАнета ВанДенКибум, глобальный руководитель отдела общих услуг RHI Magnesita сказал: «Будучи молодым коллективным центром обслуживания, мы гордимся тем, что создаем динамичную рабочую среду и предоставляем нашим талантливым специалистам возможность добиваться исключительных результатов. С будущим расширением GSS-India мы также стремимся расширить нашу рабочую силу и реализовать наши амбиции по привлечению квалифицированных и талантливых коллег во всех процессах и уровнях».